Een mentaliteitsverandering vergt vaak tijd en vereist dat elke medewerker een actieve deelnemer wordt en niet alleen een uitvoerder. Het jaar 2020 en de gezondheidscrisis betekenden een ware boost voor de implementatie van de Agile-methode. 

Gedurende het hele jaar 2020 hebben de diensten samengewerkt en elkaar ondersteund, zodat de coronamaatregelen op uniforme wijze aan de zelfstandigen konden worden uitgelegd en snel konden worden toegepast. De noodtoestand waarin de zelfstandigen zich bevonden, noopte het RSVZ tot actie. Alle Agile-principes werden door de diensten in de praktijk gebracht: snelheid, creativiteit, flexibiliteit, inventiviteit, samenwerking en oplossingsgerichtheid. Wanneer we de verwezenlijkingen van 2020 vergelijken met die van 2019, stellen we vast dat het RSVZ erin geslaagd is om uit te voeren wat gepland was en tegelijk om zijn toepassingen en dienstverlening als gevolg van de coronacrisis aan te passen.

Zoals overal, bleek het jaar op het vlak van uitwisseling en communicatie het moeilijkst. Alles vanop afstand beheren was geen sinecure, maar door van dag tot dag de prioriteiten te herschikken en taak per taak te volbrengen, konden wij onze opdracht verwezenlijken: de bescherming van het sociaal statuut van de zelfstandigen.