De Inspectiedienst DG Zelfstandigen van de FOD Sociale Zekerheid werd toegevoegd aan het RSVZ en omgevormd tot een externe auditdienst die verantwoordelijk is voor de controle van de socialeverzekeringsfondsen. Deze dienst is operationeel sinds 1 januari 2019.
De dienst Externe Audit behandelt onder andere klachten over de werking van een socialeverzekeringsfonds. Sinds 1 januari 2019 zijn deze klachten dus niet meer opgenomen in de registratie van de klachtendienst van het RSVZ, maar worden deze cijfers opgenomen in de rapportering van de dienst Externe Audit.
In 2019 heeft de dienst Externe Audit 66 klachten behandeld. De doelstelling om 95% van de vragen en/of klachten binnen de 30 dagen te behandelen, is vlot bereikt met 96,24%. Van de in 2019 geregistreerde klachten, bleken na onderzoek 21 van de 66 klachten (gedeeltelijk) gegrond (31,82%).